Derechos de los usuarios de los servicios financieros

OCU compareció en la Subcomisión sobre transparencia en la información de los productos financieros e hipotecarios de las entidades de crédito del Congreso de los Diputados para denunciar la falta de transparencia por parte de las entidades financieras en la comercialización de determinados productos, especialmente las participaciones preferentes y en los créditos hipotecarios, donde pidió medidas para hacer más eficaces los procedimientos de reclamación por parte de los clientes. A consecuencia de esa comparecencia el grupo parlamentario UPyD presentó una proposición no de Ley donde se recogía la petición de OCU de un procedimiento de reclamación que tuviera carácter vinculante para las entidades financieras